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Message vocal

Humanisez votre relation clients grâce au pouvoir de la voix

Le message vocal reproduit une situation d’échange téléphonique entre deux personnes. Utilisé comme outils de fidélisation et d’acquisition client utilisé par les annonceurs, il permet de préserver la relation client, d’alerter en cas de danger imminent, d’inviter à un évènement, ou de promouvoir un produit.

 

Parlons de votre projet
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Canal de la différenciation


Démarquez-vous de vos concurrents en communicant de manière originale vers vos clients et prospects. Utilisez votre identité sonore (voix, jingle, …) pour faire passer vos messages importants et pousser vos clients à l’action (achat, visite, rappel …).

Outil de proximité


Vos destinataires sont constamment connectés à leurs téléphones et possèdent tous une ligne de téléphone fixe. Profitez du message vocal marketing pour optimiser votre relation client – marque.

Média rentable


Moins coûteux que le mailing papier et les appels sortants, le message vocal vous permet de communiquer vers des milliers de destinataires en quelques secondes et de faire des économies sur vos coûts opérationnels.

Campagnes-messages-vocaux

Comment ça marche ?

Le marketing par message vocal ou voice mailing consiste à diffuser un message vocal préenregistré vers une liste de téléphones fixes ou portables, pour simuler un appel.

Pour une communication plus discrète, votre message peut aussi être déposé directement sur le répondeur mobile de vos contacts.

Pour réaliser une campagne, enregistrer votre message dans un fichier audio ou faites appel à une entreprise spécialisée pour un rendu plus qualitatif. Utilisez notre plateforme de diffusion depuis votre accès clients pour pousser votre message vers votre base de données.

A la fin de chaque campagne, vous récupérez les statistiques détaillées de diffusion pour analyser la performance de votre opération : Nombres de décrochés, touches clavier détectés, nombre d’écoutes complètes du message…

 

 

Pour quelle utilisation ?

Facilitez la vie de vos clients en leur envoyant des messages vocaux de rappels ou confirmations de rendez-vous. Vous réduisez les taux d’absentéisme et améliorez la gestion des plannings.

Renforcez la proximité avec vos clients en leur communicant personnellement le solde de leurs points fidélité ou la mise à disposition d’un cadeau à aller chercher en magasin. Votre client a l’impression que vous vous adressez-directement à lui.

Humanisez la communication avec vos clients en leur envoyant un message vocal de colising. Vos clients sont rassurés sur le suivi de leur commande et le travail de vos services logistique est facilité.

Dans une stratégie cross-canal, le message vocal professionnel peut être combiné au canal SMS.

 

Exemple-message-vocal-professionnel
voice direct repondeur

Fonctionnalités

Notre interface de diffusion de messages vocaux offre de nombreuses fonctionnalités pour une expérience utilisateur complète et simplifiée :

Personnalisation des messages : personnalisez le contenu de vos messages vocaux en intégrant des variables de base données grâce à notre générateur de texte (moteur TTS, Text-to-speech).

Message Direct Répondeur : communiquez sans déranger, en déposant directement le message vocal sur le répondeur mobile de vos clients, sans faire sonner leur téléphone.

Gestion des STOP : renvoyez vos destinataires vers un serveur vocal (SVI), pour les accompagner dans leur démarche de désabonnement.

Scénarisation des messages : créez de l’interactivité en insérant des « call-to-action » dans vos messages : « transférer l’appel », « appuyer sur la touche # », « réécouter le message », etc.

 

 

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